Conditions d'utilisation

Conditions Générales d’Utilisation (CGU) Dernière mise à jour : [25/7/2025]

1. Objet

1. Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) ont pour objet de définir les modalités d’utilisation du service ALOLAO, accessible via www.alolao.com.

2. Présentation du service ALOLAO

ALOLAO est une plateforme permettant de transmettre des souvenirs numériques à une date future via QR code sécurisé. Les utilisateurs peuvent y déposer des messages multimédias (vidéos, lettres, documents, etc.) et les rendre accessibles uniquement au destinataire prévu.

3. Fonctionnement du service

ALOLAO est une plateforme numérique qui propose un service à paiement unique, sans abonnement. Elle permet à nos clients de programmer et d’envoyer des messages différés. Ce service peut être partagé ou offert, physiquement ou digitalement, sous forme de QR code, ce qui rend cette transmission plus simple et plus rapide, et permet également d’accompagner ce geste d’un cadeau créé par vous-même ou acheté dans notre boutique partenaire.

4. Sécurité et confidentialité

Les messages sont chiffrés et stockés sur des serveurs sécurisés. L’accès est réservé au seul destinataire via un QR code personnel et un compte protégé. Aucune publicité ni revente de données n’est effectuée. Le destinataire doit télécharger les fichiers avant de les consulter ; Chaque message livré sera disponible au téléchargement pour le destinataire pendant une période de 90 jours. Après ce délai, le message sera automatiquement supprimé de nos serveurs.

5. Obligations de l’utilisateur

L’utilisateur s’engage à ne transmettre que des contenus légaux, respectueux des droits des tiers, et à ne pas partager ses accès avec des personnes non autorisées.

6. Données personnelles et confidentialité (Conformité RGPD)

6.1 Données collectées

Les données collectées sont limitées au strict nécessaire : - Adresse e-mail (expéditeur et destinataire) - Mot de passe (chiffré et sécurisé) - Fichiers déposés (images, vidéos, audios, lettres, documents) - Informations techniques (logs, adresses IP, date de création) Aucune donnée n’est utilisée à des fins commerciales ou publicitaires.

6.2 Finalité du traitement

Les données sont utilisées exclusivement pour : - Permettre la création, la gestion et l’accès aux QR codes et messages différés - Sécuriser les accès utilisateurs - Garantir la confidentialité et la traçabilité des échanges

6.3 Hébergement des données et sous-traitance

Les fichiers utilisateurs sont stockés sur les serveurs de Backblaze B2, un prestataire de stockage cloud situé aux États-Unis. Backblaze agit en tant que sous-traitant au sens du RGPD, via un contrat conforme à l’article 28 du RGPD, garantissant : - Le chiffrement des fichiers - Une haute disponibilité des données - Une non-exploitation des contenus - Un respect des normes de sécurité attendues par la législation européenne

6.4 Précision sur le droit américain

Bien que Backblaze applique des garanties conformes au RGPD, en tant que société américaine, elle reste soumise à des lois locales telles que : - Le Cloud Act (Clarifying Lawful Overseas Use of Data Act) - Et toute autre procédure judiciaire américaine (subpoena, injonction, réquisition)

Par conséquent : - Les autorités américaines peuvent, dans des cas strictement encadrés, exiger l’accès aux données hébergées, y compris celles de citoyens européens. - ALOLAO n’a pas le contrôle sur ces demandes externes mais s’engage à informer ses utilisateurs dans la mesure légalement autorisée.

6.5 Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, tout utilisateur dispose à tout moment : - Du droit d’accès, de rectification ou de suppression de ses données - Du droit d’opposition et de limitation du traitement - Du droit à la portabilité - Du droit au retrait du consentement à tout moment

Pour toute demande : contact@alolao.com ALOLAO s’engage à répondre dans un délai maximum de 30 jours.

6.6 Durée de conservation 

Les comptes et fichiers peuvent être supprimés à la demande ou après inactivité prolongée. - Un message reçu depuis plus de 3 mois / 90 jours sera automatiquement supprimé. - Certaines traces techniques (logs, IP) peuvent être conservées temporairement à des fins de sécurité ou en cas d’obligation légale.

6.7 Gestion des litiges et coopération avec les autorités 

En cas de conflit relatif à la gestion des données personnelles, l’utilisateur est invité à contacter ALOLAO en priorité pour une résolution amiable. - Si aucun accord n’est trouvé, l’utilisateur peut déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente (en France : la CNIL, www.cnil.fr).

• ALOLAO coopérera pleinement avec toute autorité administrative ou judiciaire, française ou étrangère, habilitée à traiter une demande concernant :

o   Un usage illégal ou illicite de la plateforme,

o   Une fraude,

o   Un litige grave concernant un QR code ou un contenu déposé,

o   Une situation impliquant un mineur ou une personne vulnérable.

• Toute demande externe sera vérifiée avant exécution. ALOLAO se réserve le droit de suspendre temporairement l’accès à un compte ou de bloquer un fichier le temps d’une enquête interne ou sur demande officielle.

• L’utilisateur reconnaît que certaines obligations légales ou procédures judiciaires peuvent limiter temporairement ses droits d’accès ou d’effacement, notamment en cas de contentieux en cours ou réquisition judiciaire.

7. Responsabilité

ALOLAO ne pourra être tenu responsable des interruptions de service, de la perte d’un QR code, ou des conséquences liées à une mauvaise utilisation du service.

8. Propriété intellectuelle

Tous les éléments de la plateforme ALOLAO sont protégés. Toute reproduction non autorisée est strictement interdite.

9. Modification des CGU

ALOLAO se réserve le droit de modifier les CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés lors de leur prochaine connexion ou par email.

10. Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du siège social d’ALOLAO.